Regulamin sklepu internetowego Defen Sp. z o.o.
Wstęp
Witamy w naszym sklepie internetowym!
Chcemy, aby zakupy u nas były dla Ciebie wygodne, bezpieczne i przejrzyste. Dlatego przygotowaliśmy ten regulamin – znajdziesz w nim wszystkie najważniejsze informacje dotyczące składania zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji.
Zachęcamy do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupów. Jeśli coś będzie niejasne – napisz do nas na biuro@ogrodzeniadefen.pl lub zadzwoń. Jesteśmy tu, aby pomóc.
⸻
1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklepdefen.pl/ prowadzony jest przez:
• Defen Sp. z o.o.
• Al.Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa
• NIP: 701-122-76-04
• REGON: 529930880
• e-mail: biuro@ogrodzeniadefen.pl
• tel.: +48 503 622 809, +48 500 583 448, +48 572 582 632
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności i dostaw, a także prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców dokonujących zakupów w celach zawodowych.
⸻
2. Definicje
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca – Defen Sp. z o.o.
• Klient – każda osoba składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w celach zawodowych.
⸻
3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24/7.
2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Ceny podawane w sklepie są cenami brutto (z VAT).
4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.
⸻
4. Płatności
1. Klient może wybrać następujące formy płatności:
• gotówka przy odbiorze osobistym,
• płatność przy odbiorze (pobranie),
• szybkie płatności online (Przelewy24),
• płatności kartą (Visa, Mastercard, BLIK, Apple Pay, Google Pay),
• płatności odroczone (Blik-zapłać później),
• płatności ratalne (PayPo, Raty online).
2. Dostępność metod płatności może zależeć od wartości zamówienia i wybranej formy dostawy.
3. Zwrot płatności
Zwrot płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem.
⸻
5. Dostawa
1. Sprzedawca oferuje następujące formy dostawy:
• Odbiór osobisty w siedzibie firmy: Fabryczna 110, 05-270 Marki,
• Indywidualna wycena transportu – po złożeniu zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia kosztu i sposobu dostawy (ciężkie produkty przewożone są zazwyczaj busem Sprzedawcy).
2. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie i akceptowany przez Klienta przed wystawieniem faktury lub przyjęciem zamówienia do realizacji.
⸻
6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail: biuro@ogrodzeniadefen.pl.
4. Konsument odsyła zwracany towar na swój koszt, w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech rzeczy.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie (np. rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie).
6.Zwrot towaru należy odesłać na adres:
DEFEN sp. z o.o.
Fabryczna 110
05-270 Marki
Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, z uwzględnieniem konieczności sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
⸻
7. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: biuro@ogrodzeniadefen.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady i żądanie.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
Regulamin określa zasady składania reklamacji oraz gwarancji zgodności towaru (2 lata).
⸻
8. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Defen Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i kontaktu z Klientem.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.
4. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w sklepie.
⸻
9. Postanowienia końcowe
1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia publikacji w sklepie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie sklepu.
